团队

一般

团队选项卡允许您查看帐户中所有代理的列表、他们的状态、当前聊天的数量等。您可以从团队选项卡与另一个代理发起聊天，并邀请另一个代理与访客聊天。

团队卡

1.在线代理：您可以与其他在线代理发起聊天或邀请他/她加入现有聊天

2.离开代理：您可以在离开模式下与代理发起聊天或邀请他/她加入现有聊天。 但是此代理无法接收访客的聊天电话

3.离线代理：您无法与离线代理发起聊天或邀请他/她加入现有聊天

4.通过右键单击代理的详细信息（在 mac 上按 Ctrl+单击）打开代理的上下文菜单。 使用此菜单，您可以呼叫代理 (电话给操作员)、邀请代理加入现有聊天 (邀请操作员参加对话) 并开始向代理发送电子邮件 (操作员的名字)

5.房间列包含有关代理当前处理的聊天数量的信息

使用团队选项卡

邀请操作员加入聊天室

您可以邀请无数的操作员加入聊天室，没有限制。

为了邀请操作员加入您现行的聊天室，请按照以下步骤做：

1.打开操作员标签

2.更换需要的聊天室的标签为 活动 (在操作员控制台打开此标签)

3.右击 (在 Mac Ctrl+click) 列表中的操作员，打开 操作员上下文菜单

4.选菜单的 邀请 操作员_名字 加入当前房间

邀请其他操作员后，访客聊天窗口的操作员的图片和欢迎词将更换为最后邀请的操作员。

请注意! 您只可以邀请状态为在线和离开的操作员来加入聊天室。 没有办法邀请离线的操作员。

操作员与操作员之间的聊天呼叫

要启动与其他操作员的聊天，请执行以下操作：

1.在列表中的操作员详细信息上单击鼠标右键（Ctrl+click for Mac），打开操作员的上下文菜单

2.在菜单中选择呼叫运营商名称项

操作员对操作员的呼叫将被自动接受。没有办法拒绝这个电话。

您可以使用此功能启动操作员之间的电话会议。要做到这一点，你需要打电话给其中一位操作员，并邀请所有其他操作员来聊天，如上所述。

请注意! 您可以启动操作员对操作员的呼叫，操作员只能在联机或离开模式下。不可能呼叫离线操作员。

操作员列表设置

操作员列表外观可以通过隐藏、调整大小、重新排列列和排序运算符来更改。

您可以通过“配置文件设置”、“操作员”选项卡显示/隐藏。

每个列都可以调整大小。要调整列的大小，请执行以下操作：

1. 将鼠标光标放在列标题的右边缘上，将显示一个双箭头鼠标指针

2. 按下鼠标左键

3. 向左移动鼠标使列更窄或向右移动鼠标使列更宽

4. 松开鼠标左键

要重新排列列（移动列），请执行以下操作：

1.将鼠标光标放在列标题上

2.将鼠标光标放在列标题上

3.将鼠标移到要放置列的位置

4.松开鼠标左键

要按某一列对列表进行排序，请执行以下操作：

1. 将鼠标光标放在列标题上

2. 用鼠标左键单击列标题。列标题的右侧将出现一个三角形。 三角形表示升序排序, 三角形意味着降序排序。