操作员报告概述
根据聊天的分布方式，表中的数据有两种类型：
•操作员使用“到所有人”聊天分发方法报告帐户
•为启用“随机”或“循环”聊天分发的帐户报告的操作员
不同的是，在“至所操作员”聊天分布的情况下，聊天接受率的计算方式如下：接受的聊天*100%/所有的聊天，而在“随机和循环”聊天分布的情况下，聊天接受率的计算方式如下：接受的聊天*100%/聊天呼叫
操作员使用“到所操作员”聊天分发报告帐户
1.操作员符统计的图形表示法
2.展开/隐藏表视图
3.操作员姓名和操作员登录
4.接受的聊天次数
5.聊天室接受率-聊天室总数和接受率的比率
6.平均聊天接受时间
7.已发送、接受和拒绝邀请
8.在线、外出和离线时间
9.聊天后调查结果
10.清除所有选中的单元格
11.将数据导出到CSV
12.Select the cells to display
13.总计-接受的帐户聊天总数
操作员报告的帐户与“随机”或“循环”聊天分布
1.运算符统计的图形表示法
2.展开/隐藏表视图
3.操作员姓名和操作员登录
4.分配给操作员的聊天次数
5.接受的聊天一个接线员接受多少个聊天
6.错过的聊天-错过了多少聊天，即仍然不被接受
7.接受率-分配给操作员的已接受聊天和聊天呼叫的比率
8.负载率-一个操作员接受的聊天与帐户中所有操作员接受的总聊天的比率
9.平均聊天接受时间—操作员接受聊天的速度
10.已发送、接受和拒绝邀请
11.在线、外出和离线时间
12.聊天后调查结果
13.清除所有选中的单元格
14.将数据导出到CSV
15.允许隐藏和显示显示字段
16.操作员传入聊天、接受聊天和错过聊天的总数
聊天后调查报告
聊天后调查的数据经过统计处理，结果显示在操作员选项卡上。请注意！只处理通过帐户控制面板提供的标准调查的结果。如果使用自定义调查，则在这种情况下不会处理数据。
优势
根据统计信息，您可以执行以下操作：
•了解最有效率的员工
•看到那些谁错过聊天或宁愿不接受他们的情况下，“所有”聊天分布
•管理聊天负载，并在繁忙时间为团队提供额外的员工