离线设置管理

常规

在所有操作员离线的情况下，系统将转换到离线状态。默认情况下，访客点击处于离线状态的开始聊天按钮时,系统将显示留言窗口。系统也可以：

•把访客重定向到某个页面

•系统处于离线状态时隐藏聊天按钮显示

离线设置自定义

您可以在您账户控制面板的账户设置/离线设置页面上指定离线行为。

离线设置页面

1.此选项为默认设置。访客点击离线聊天按钮时，访客可以在显示的留言窗口上输入一些信息留言。如果您没有在离线设置页面上特定电子邮件地址，系统将使用帐户配置文件页面上的邮箱。留言窗口上的字段均可自定义。

2.使用此选项可以访客点击离线聊天按钮时将他重定向到某个页面。在您要让访客填写比留言窗口更加复杂的调查的情况下，可以使用该重定向功能。您可以在您的网站上创建个问卷调查，然后把访客重定向至此页面。若要使用该功能，请提供有效的链接。

3.若要隐藏离线聊天按钮，请使用此选项。离线聊天按钮将将从页面上消失。

可能出现的错误

离线行为不改变

您已将离线设置改为隐藏聊天按钮或把访客重定向到某个页面，可是系统还在显示留言窗口。

该错误是您使用无脚本聊天按钮代码或直接链接时出现的。离线行为是被聊天按钮代码的javascript部分处理的，所以如果代码不带javascript的话，此设置无法生效。

若您非得在您的页面上采用不带javascript的代码，请联系我们的客服，我们一定能找到变通之法使在线客服系统离线行为让您满意。