数据概览

一般公司聊天报告

本部分包含选定时间段内整个公司的一般统计数据：

数据概览

1.账户名称

2.报告期

3.总在线/离线时间和聊天

4.天数、小时数和平均聊天接受时间的平均聊天数

5.聊天前表单加载、开始聊天和点击率的数量

6.离线表单加载、开始聊天和点击率的数量

7.导出到 CSV 按钮 - 允许将统计信息导出到单独的 CSV 文件

8.从服务器按钮重新加载数据 - 允许刷新数据并从服务器加载最新统计信息

总计

•总聊天在线时间：账户在线的总时间

•总聊天离线时间：账户保持离线的总时间

•进行的聊天总数：所有操作员进行的聊天总数

平均值

•平均聊天次数/天：平均每天进行的聊天次数

•平均聊天次数/小时：平均一小时内进行了多少次聊天

•平均聊天接受时间：接受聊天的速度

开始聊天表格

•加载次数：预聊天表单加载了多少次

•访客发起的聊天：已发起的聊天数量

•点击率：已开始聊天和聊天前表单加载的比率

留下留言表格

•加载次数：留言表单加载的次数

•发送的消息：发送了多少离线消息

•点击率：发送的离线消息与离线表单加载的比率

好处

根据以上统计数据，您可以进行以下改进：

•正确分配聊天负载

•根据点击率改进您的聊天前和离线表单自定义